LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Hak Anda di mien bac

Di mien bac, kami menjalankan operasi kami dengan transparansi penuh tentang hak dan tanggungjawab anda. Halaman ini menerangkan bagaimana kami mengurus data anda, melindungi akaun anda, dan memastikan...

Perlindungan data peribadiKeselamatan akaun dan pengesahanPolisi penarikan dan pengesahan pembayaran
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
mien bac Perlindungan Undang-Undang dan Hak Anda di mien bac

Ketentuan Perundangan dan Bidang Kuasa

mien bac beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti ini. Akaun anda tertakluk kepada syarat perkhidmatan kami yang meliputi umur minimum, pengesahan identiti dan kepatuhan pembiayaan. Setiap transaksi — sama ada deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, atau penarikan dana — diproses melalui sistem pengesahan yang ketat untuk memastikan keselamatan dan pematuhan peraturan. Kami menyimpan

rekod semua aktiviti akaun mengikut keperluan undang-undang tempatan dan melindungi maklumat anda dengan enkripsi peringkat industri.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG KAMI

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Perundangan

Emel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan akses data anda ke [email protected] dan kami akan membalas...
Pusat Bantuan Jelajahi bahagian FAQ dan polisi kami di dalam akaun anda. Cari jawapan kepada soalan...
Rayuan Rasmi Jika anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian kami, anda boleh memfailkan rayuan rasmi melalui...
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Amalan Keselamatan dan Pengurusan Data kami

Enkripsi Data Peibadi

Semua maklumat anda — nama, alamat e-mel, butiran pembayaran — disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak pernah berkongsi data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda.

Pengesahan Identiti Berganda

Semasa membuka akaun, kami meminta nama penuh, tarikh lahir dan bukti alamat untuk memastikan anda adalah orang yang sah. Proses ini mematuhi piawaian anti-pencucian wang tempatan.

Penyimpanan Rekod Transaksi

Kami menyimpan rekod semua deposit, penarikan dan permainan anda selama minimum tiga tahun seperti yang dikehendaki oleh peraturan tempatan.

Kawalan Akses Akaun

Tukar kata laluan anda, aktifkan pengesahan dua faktor, dan lihat senarai peranti yang disambungkan ke akaun anda dari halaman keselamatan anda.

Permintaan Penghapusan Data

Jika anda mahu memadam atau mengeksport data peribadi anda, hubungi [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kerja.

Pemeriksaan Keselamatan Berkala

Kami menjalankan audit keselamatan dan ujian penetrasi yang dimerdekakan setiap tahun untuk memastikan sistem kami terlindung daripada ancaman dan kerentanan.

Hak Anda dan Soalan Perundangan

Anda mestilah berusia 18 tahun atau lebih. Semasa pendaftaran, kami akan meminta bukti tarikh lahir anda dan kami akan mengesahkan identiti anda menggunakan data rasmi. Akaun tanpa pengesahan umur yang sah akan ditangguhkan.

Kami hanya menggunakan data anda untuk menjalankan akaun anda, memproses pembayaran, mematuhi peraturan tempatan dan untuk komunikasi berkaitan keselamatan. Kami tidak akan pernah menjual atau menyewakan data anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tersurat anda.

Semua rekod transaksi disimpan selama minimum tiga tahun untuk tujuan pematuhan peraturan. Rekod yang lebih lama boleh ditulis semula atau disahkan semula atas permintaan pasukan undang-undang atau pihak berkuasa tempatan.

Buka pengaturan akaun anda dan pilih 'Kemaskini Profil'. Anda boleh melihat maklumat asas anda di sana. Untuk eksport data lengkap atau permintaan penghapusan, hubungi [email protected] dengan bukti identiti.

Semua penarikan memerlukan pengesahan identiti berikutnya dan pemeriksaan antipeluncuran wang. Dana akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal anda — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dalam masa 2-5 hari kerja.

Jika anda mempunyai aduan, hantar e-mel ke [email protected]. Kami akan mengakui aduan anda dalam masa 48 jam dan memberikan penyelesaian atau penjelasan dalam masa 14 hari. Rayuan rasmi boleh difailkan melalui pengaturan akaun anda.

Kami akan memberikan notifikasi bertulis tentang sebabnya dan membenarkan anda untuk merayu keputusan itu. Sebarang dana yang tinggal akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa 30 hari kerja selepas tutupan.